Política de Privacidade

A empresa Integre Assessoria Desenvolvimento e Gestão LTDA, CNPJ 67.237.539/0001-30, responsável pela operação do Psicofly por meio da Raio Web é responsável pela operação da plataforma Psicofly. Esta Política explica como tratamos dados pessoais coletados no site público e na plataforma, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

Quando tratamos dados dos visitantes e clientes (psicólogas assinantes), a Integre Assessoria Desenvolvimento e Gestão LTDA, CNPJ 67.237.539/0001-30, responsável pela operação do Psicofly por meio da Raio Web atua como controladora. Para os dados dos pacientes inseridos pelo Cliente na plataforma, a Integre Assessoria Desenvolvimento e Gestão LTDA, CNPJ 67.237.539/0001-30, responsável pela operação do Psicofly por meio da Raio Web atua como operadora, processando conforme as instruções do Cliente.

Dados coletados: endereço IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, eventos de navegação, cookies e dados fornecidos voluntariamente (nome, e-mail, CRP, telefone).

Finalidades: mensurar audiência, personalizar conteúdo, melhorar a experiência (Google Analytics 4 e Microsoft Clarity), mensurar campanhas (Google Ads, Meta Ads, OpenAI Ads), responder a contatos comerciais e ofertar materiais.

Base legal: consentimento para cookies analíticos/marketing; execução do contrato, obrigação legal ou legítimo interesse, conforme a função dos cookies estritamente necessários.

Compartilhamento: plataformas de analytics/ads (Google, Meta, OpenAI e Microsoft Clarity) e fornecedores de comunicação necessários à finalidade informada.

Dados coletados: nome, e-mail, telefone, CRP, CPF/CNPJ para faturamento, dados de pagamento, logs de acesso e métricas de uso.

Finalidades: criar conta, autenticar usuários, processar pagamentos, fornecer suporte, enviar alertas sobre o serviço e cumprir obrigações legais (ex.: fiscais e contábeis).

Compartilhamento: Supabase, provedores de pagamento, ferramentas de comunicação e suporte, provedores de e-mail transacional.

Base legal: execução do contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (comunicações operacionais, melhoria do serviço).

O programa de afiliados é operado pela Página de Afiliados.

Dados coletados: nome, e-mail, CPF, telefone, dados da conta Stripe para repasses, métricas de indicação e informações necessárias para envio de prêmios (ex.: endereço).

Finalidades: criar e gerir a conta de afiliado, calcular e pagar comissões via Stripe, validar metas de assinaturas ativas e enviar prêmios pela Psicofly.

Compartilhamento: Stripe para processamento de pagamentos e ferramentas de comunicação para suporte e verificação.

Base legal: execução de contrato e legítimo interesse (prevenção a fraudes e auditoria).

O Cliente (psicóloga/clínica) decide quais dados de pacientes serão coletados e armazenados. A Integre Assessoria Desenvolvimento e Gestão LTDA, CNPJ 67.237.539/0001-30, responsável pela operação do Psicofly por meio da Raio Webapenas hospeda e processa essas informações conforme as instruções do controlador, sem acessá-las para fins próprios ou marketing.

Pacientes que desejarem exercer direitos previstos na LGPD (acesso, correção, exclusão) devem contatar diretamente sua psicóloga, que é a controladora dos dados.

Utilizamos cookies necessários para manter o site funcional e cookies analíticos/marketing (Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Google Ads, Meta Ads e OpenAI Ads) somente mediante consentimento. A descrição completa encontra-se em nossa Política de Cookies.

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que apoiam a operação (hospedagem, pagamento, e-mail, suporte, marketing, analytics, como Microsoft Clarity). O tratamento deve respeitar as finalidades informadas, a necessidade dos dados e os instrumentos de proteção aplicáveis a cada fornecedor.

Uma lista atualizada de subprocessadores pode ser solicitada em contato@psicofly.com.br.

• Isolamento de dados via Row Level Security em Supabase.
• Conexões criptografadas e acesso restrito aos dados.
• Registros de auditoria e controles de acesso granulares.
• Eventos comerciais da conta separados dos dados clínicos; mensuração publicitária condicionada ao consentimento.

Os prazos consideram a finalidade, a relação contratual, a necessidade operacional e as obrigações de conservação ou exercício de direitos. Dados de faturamento e registros de consentimento podem ter prazos diferentes dos arquivos clínicos. Pedidos de exclusão não eliminam registros cuja conservação seja legalmente necessária.

A guarda dos registros clínicos deve observar os prazos profissionais e legais aplicáveis, que podem ultrapassar a assinatura. O Cliente deve organizar a exportação e a continuidade dessa guarda antes do encerramento. Cancelamento de assinatura, exclusão de conta e eliminação de documentos são procedimentos distintos; a Psicofly não promete armazenamento clínico ilimitado após o encerramento.

Visitantes e clientes podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, revogação de consentimento e informações sobre compartilhamento, enviando e-mail para contato@psicofly.com.br.

Pacientes podem exercer seus direitos com o psicólogo ou a clínica controladora. Se a solicitação chegar à Psicofly, auxiliaremos na identificação e no encaminhamento ao responsável, com verificação proporcional da identidade e sem expor informações de terceiros.

As solicitações são gratuitas e recebem tratamento nos prazos legais. Exclusão e portabilidade observam as hipóteses aplicáveis e os deveres de conservação. O canal de privacidade e direitos dos titulares é contato@psicofly.com.br.

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Informaremos mudanças relevantes via e-mail ou dentro da plataforma. Recomendamos revisão periódica.

Dúvidas ou requisições LGPD: contato@psicofly.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (51) 99359-9841.

Com sua autorização para analytics e marketing, podemos registrar visitas públicas, origem de campanha, início de checkout, cadastro e contratação da sua própria assinatura. Usamos Google Analytics 4, Google Ads, Meta Ads e OpenAI Ads, com envio pelo navegador e, quando aplicável, pelo servidor.

Os dados podem incluir identificadores de clique e cookies (como gclid, fbc, fbp e oppref), identificador do evento, data, valor, moeda e plano. Quando necessário à correspondência de conversões, e-mail e identificador da conta podem ser enviados em hash. Hash é pseudonimização e não torna esses dados anônimos.

Prontuários, nomes de pacientes, textos de consulta, transcrições, diagnósticos e dados obtidos do Google Calendar não integram eventos de anúncios. Campos clínicos e URLs que revelem pacientes não devem ser enviados às plataformas publicitárias.

Você pode recusar ou revogar a autorização no controle de cookies do site e em Perfil → Privacidade e cookies no app. A decisão da conta é considerada pelos envios do servidor. Revogar impede novos envios sujeitos a esse consentimento; pedidos sobre dados já enviados serão tratados conforme os direitos aplicáveis e as possibilidades de cada fornecedor.

Tratamos o relato, nome, profissão e CRP opcionais, link de vídeo e dados de participação para receber o material, verificar autenticidade e conceder o bônus previsto nas regras aceitas. O vídeo pode conter imagem e voz; não solicitamos dados de pacientes ou informações de saúde. A equipe autorizada acessa o material para validação, sem publicação automática.

A gestão da participação e do bônus se baseia na execução do regulamento aceito. A divulgação de relato, nome, imagem e voz depende de consentimento específico. Registros necessários à comprovação das escolhas podem ser conservados para cumprimento legal ou exercício regular de direitos, sem autorizar novos usos publicitários após a revogação.

Guardamos a versão das regras, o horário do aceite, as escolhas de canal, o prazo de autorização e eventual revogação. A divulgação depende de consentimentos específicos e opcionais para site/redes e para anúncios pagos, com validade de 24 meses. A recusa não retira o direito ao bônus por uma participação válida.

A revogação pode ser registrada na página Depoimentos do app. O bônus concedido não é retirado. Interrompemos novos usos e retiramos materiais sob nosso controle em até 10 dias úteis. Mantemos somente os registros necessários à participação, à comprovação das escolhas e ao cumprimento legal ou exercício de direitos; exclusão ou correção podem ser solicitadas pelo contato abaixo.

O link do vídeo fica restrito à equipe dentro do app, mas sua acessibilidade no YouTube, Vimeo ou Google Drive depende das configurações escolhidas pelo participante nesses serviços. Se houver divulgação autorizada, o material e a informação sobre o incentivo ficarão disponíveis ao público do respectivo canal.

Quando o Cliente solicita recursos de IA, os dados necessários à tarefa podem ser processados por fornecedores como OpenAI, Google, Anthropic e Groq, conforme o recurso e a configuração utilizada. O Cliente deve informar os titulares e assegurar a base legal adequada, especialmente para dados de saúde e gravações. A revisão humana do resultado é obrigatória antes do uso clínico.

Dados enviados para prestar uma tarefa de IA não são reutilizados como eventos publicitários. Informações sobre fornecedores ativos, retenção e medidas de proteção podem ser solicitadas à Psicofly.

Uso de Dados do Usuário Google: A Integre Assessoria Desenvolvimento e Gestão LTDA, CNPJ 67.237.539/0001-30, responsável pela operação do Psicofly por meio da Raio Web acessa e utiliza dados do Google Calendar exclusivamente para fornecer e aprimorar a funcionalidade de sincronização de agenda de atendimentos na plataforma Psicofly. O uso dessas informações segue rigorosamente a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Como coletamos e acessamos os dados: A integração ocorre apenas mediante ação explícita do usuário (“Conectar Google Calendar”). O acesso é feito através de escopos OAuth (ex: .../auth/calendar).

Finalidade e Uso (Data Usage): Os dados são utilizados apenas para: (i) verificar disponibilidade de horários para evitar conflitos de agendamento; (ii) criar, atualizar e excluir eventos de atendimentos conforme as ações do psicólogo na plataforma Psicofly. Os dados não são utilizados para publicidade, marketing, segmentação, análise de perfil ou treinamento de modelos de IA/ML.

Armazenamento e Proteção (Data Storage): As credenciais OAuth necessárias à integração são mantidas no Supabase com controles de acesso. Guardamos identificadores técnicos e, quando o Cliente solicita a importação, os dados necessários ao agendamento, como horários, vínculo com paciente, modalidade e link de reunião. Esses registros permitem manter a sincronização e a agenda do Cliente.

Segurança: Aplicamos protocolos de criptografia e controle de acesso restrito para reduzir o risco de acesso não autorizado.

Compartilhamento de Dados: A Integre Assessoria Desenvolvimento e Gestão LTDA, CNPJ 67.237.539/0001-30, responsável pela operação do Psicofly por meio da Raio Web não compartilha, vende ou transfere qualquer dado obtido através das APIs do Google para terceiros, exceto quando estritamente necessário para fornecer o serviço solicitado pelo usuário ou para cumprir obrigações legais.

Retenção e Exclusão: O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento através das configurações da Conta Google ou dentro do Psicofly. A desconexão interrompe o uso da integração no Psicofly. O usuário também pode remover a permissão nas configurações da Conta Google. Solicitações de exclusão dos registros associados podem ser feitas pelos canais de privacidade, observadas as retenções necessárias.