A PSICOFLY TECNOLOGIA LTDA. (“PSICOFLY”) oferece um software como serviço (SaaS) dedicado à gestão de clínicas de psicologia. Esta Política explica como tratamos dados pessoais coletados no site público e na plataforma, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
Quando tratamos dados dos visitantes e clientes (psicólogas assinantes), atuamos como Controlador. Para os dados dos pacientes inseridos pelo Cliente na plataforma, atuamos como Operador, processando conforme instruções do Cliente.
Dados coletados: endereço IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, eventos de navegação, cookies e dados fornecidos voluntariamente (nome, e-mail, CRP, telefone).
Finalidades: mensurar audiência, personalizar conteúdo, mensurar campanhas (Google Analytics 4, Google Ads, Meta Ads), responder a contatos comerciais e ofertar materiais.
Base legal: consentimento para cookies analíticos/marketing; legítimo interesse para cookies necessários.
Compartilhamento: plataformas de analytics/ads (Google, Meta) e parceiros de CRM/e-mail marketing, sempre com contratos e cláusulas de proteção de dados.
Dados coletados: nome, e-mail, telefone, CRP, CPF/CNPJ para faturamento, dados de pagamento, logs de acesso e métricas de uso.
Finalidades: criar conta, autenticar usuários, processar pagamentos, fornecer suporte, enviar alertas sobre o serviço e cumprir obrigações legais (ex.: fiscais e contábeis).
Compartilhamento: Supabase (hospedagem no Brasil), provedores de pagamento, ferramentas de comunicação e suporte, provedores de e-mail transacional.
Base legal: execução do contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (comunicações operacionais, melhoria do serviço).
O Cliente (psicóloga/clínica) decide quais dados de pacientes serão coletados e armazenados. O PSICOFLY apenas hospeda e processa essas informações conforme as instruções do Controlador, sem acessá-las para fins próprios ou marketing.
Pacientes que desejarem exercer direitos previstos na LGPD (acesso, correção, exclusão) devem contatar diretamente sua psicóloga, que é a Controladora dos dados.
Utilizamos cookies necessários para manter o site funcional e cookies analíticos/marketing (GA4, Google Ads, Meta Ads) somente mediante consentimento. A descrição completa encontra-se em nossa Política de Cookies.
Compartilhamos dados apenas com fornecedores que apoiam a operação (hospedagem, pagamento, e-mail, suporte, marketing, analytics). Todos estão vinculados por contratos que exigem confidencialidade e medidas de segurança compatíveis com a LGPD.
Uma lista atualizada de subprocessadores pode ser solicitada em contato@psicofly.com.br.
Dados de clientes são mantidos enquanto durar a relação contratual e por prazo adicional necessário para cumprimento de obrigações legais. Dados de pacientes permanecem enquanto o Cliente mantiver a conta ou instruir sua remoção.
Visitantes e clientes podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, revogação de consentimento e informações sobre compartilhamento, enviando e-mail para contato@psicofly.com.br.
Pacientes devem contatar diretamente o seu psicólogo Controlador.
A infraestrutura principal está localizada no Brasil. Alguns fornecedores (ex.: Google, Meta, Stripe) podem processar dados em outros países, sempre com cláusulas contratuais e padrões de proteção compatíveis com a LGPD.
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Informaremos mudanças relevantes via e-mail ou dentro da plataforma. Recomendamos revisão periódica.
Dúvidas ou requisições LGPD: contato@psicofly.com.br